Trocas e Devoluções
POLÍTICA DE ENVIO
Na Tuin Sea, trabalhamos para garantir que suas joias cheguem com segurança e dentro do prazo esperado. Confira abaixo nossa política de envio:
Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente pelo site no momento da compra, de acordo com o endereço de entrega informado.
Para clientes localizados em São Bento do Sul (SC), oferecemos uma taxa fixa de envio, tornando suas compras ainda mais práticas e acessíveis.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia conforme a modalidade de envio escolhida e a localização do cliente. As informações detalhadas sobre o prazo serão exibidas no checkout.
Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, nosso time processará seu pedido em até 2 dias úteis. Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Cuidados com o Endereço
Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções devido a informações incorretas ou incompletas.
Dúvidas ou Problemas?
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda com o envio, entre em contato com nossa equipe pelo Email na aba "Contato" ou pelo Instagram @tuinsea. Estamos sempre prontos para ajudar!
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Na Tuin Sea, queremos que você esteja completamente satisfeito(a) com sua compra. Se por algum motivo você não estiver feliz com sua joia, aceitamos devoluções e trocas no prazo de 7 dias corridos após a entrega, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Trocas e Devoluções
• As peças devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, arranhões, batidas ou qualquer tipo de dano.
• A joia deve ser devolvida na embalagem original, com todos os acessórios e certificados, se aplicável.
Não serão aceitas peças com:
• Desgastes naturais decorrentes do uso.
• Escurecimento por oxidação, que é um processo natural da prata.
• Danos causados por impacto, quedas ou uso inadequado.
• Descolamento de pedras ou outros detalhes resultantes de mau uso ou falta de cuidados adequados.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
• Entre em contato com nossa equipe pelo Email [email protected] informando o motivo da troca ou devolução, acompanhado de fotos da peça.
• Após a análise e aprovação, forneceremos as instruções para envio do produto.
• O custo do envio da peça para troca ou devolução é de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito comprovado de fabricação.
Atenção
Reforçamos a importância de seguir os cuidados com a prata 925, garantindo a durabilidade e a beleza da sua joia.
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